

Wavetec
Fila más inteligente para el cliente de hoy
Obtenga una solución de filas virtuales Wavetec, atraiga y retenga más clientes al ofrecer una experiencia de espera sin estrés.
Pre llegada
El cliente entra en una fila virtual al tomar un boleto usando una aplicación móvil o un dispensador de tickets.
Llegada
Al llegar el cliente toma sun boleto del quiosco de autoservicio
Espera
Notificación por la aplicación o por SMS además de las pantallas de estado.
Post Servicio
QUIOSCO DE AUTOSERVICIO
Biometría y preconfiguración móvil.
Cambia el modo en que tus clientes esperan, y toma el control de tus filas. Este sistema de tickets te ayuda a organizar filas brindando a los clientes una solución de cola virtual para agendar citas o tomar un turno por medio de una aplicación móvil o un dispensador de tickets.

Depósito en efectivo y cheques

Depósito en efectivo a granel

Inscripción biométrica

Apertura de cuenta con tarjeta, dispensación y asistente virtual
SISTEMA DE COMENTARIOS DEL CLIENTE
La retroalimentación del cliente es recolectada
Una vez atendido, el cliente califica su experiencia a través de unidades de retroalimentación. Opinion Plus es nuestra propia solución de retroalimentación que ayuda a extraer datos sobre las experiencias de los clientes y averigua que esperan ellos de ti.
Opinion Plus
Obtener retroalimentación es rápido y simple, asegurando una cantidad de retroalimentaciones diarias sin paralel
Preguntas sencillas
Agenda preguntas sencillas, múltiples o dirigidas y recolecta tu retroalimentación a través de diferentes canales
Diferentes dispositivos
Puedes usar un kiosko o una tableta o incluso tu aplicación móvil para brindar a tus clientes de la comodidad de grabar sus retroalimentaciones
SOLUCIONES DE SEÑALIZACIÓN DIGITAL
(Pantallas CMS, LED y LCD)

Reproductor multimedia

Vertica

Linea

Automatice, digitalice y transforme la experience del cliente
Cambie la forma en que sus clientes esperan ser atendidos.
Tome el control de las experiencias de cola de sus clientes con Virtual Queueing. El sistema corporativo de cola virtual de Wavetec le permite definir la forma en que se gestionan sus clientes en las áreas de atención. Nuestro sistema de colas es un ecosistema de módulos interconectados que ayuda a brindar una experiencia de espera del cliente personalizada y sin fricciones.
Wavetec proporciona un sistema corporativo de gestión de colas virtual (QMS) de última generación y un sistema de información de nivel empresarial personalizable para trazar el recorrido de los clientes y mejorar las experiencias de los clientes.
Reduce la tasa de abandono hasta en un 60%
Optimiza el rendimiento del personal y aumenta la retención de clientes
Organiza el área de atención y reduce los tiempos de espera de los clientes
Reducir el tiempo de espera del cliente hasta en un 50%