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Wavetec

Wavetec

Soluciones filas virtuales
Haga que los días molestos de los clientes que esperan en la fila sean cosa del pasado. La solución de filas virtuales ofrece una experiencia de espera sin estrés lo que le permite optimizar la experiencia de sus clientes


Fila más inteligente para el cliente de hoy

Obtenga una solución de filas virtuales Wavetec, atraiga y retenga más clientes al ofrecer una experiencia de espera sin estrés.

Pre llegada

Pre llegada

El cliente entra en una fila virtual al tomar un boleto usando una aplicación móvil o un dispensador de tickets.

Llegada

Llegada

Al llegar el cliente toma sun boleto del quiosco de autoservicio

Espera

Espera

Notificación por la aplicación o por SMS además de las pantallas de estado.

Post Servicio

Post Servicio

Tablero en tiempo real e histórico para el gerente de la tienda y la oficina central.

QUIOSCO DE AUTOSERVICIO

Biometría y preconfiguración móvil.

Cambia el modo en que tus clientes esperan, y toma el control de tus filas. Este sistema de tickets te ayuda a organizar filas brindando a los clientes una solución de cola virtual para agendar citas o tomar un turno por medio de una aplicación móvil o un dispensador de tickets.

Depósito en efectivo y cheques

Depósito en efectivo y cheques

Depósito en efectivo a granel

Depósito en efectivo a granel

Inscripción biométrica

Inscripción biométrica

Apertura de cuenta con tarjeta, dispensación y asistente virtual

Apertura de cuenta con tarjeta, dispensación y asistente virtual

SISTEMA DE COMENTARIOS DEL CLIENTE

La retroalimentación del cliente es recolectada

Una vez atendido, el cliente califica su experiencia a través de unidades de retroalimentación. Opinion Plus es nuestra propia solución de retroalimentación que ayuda a extraer datos sobre las experiencias de los clientes y averigua que esperan ellos de ti.

Opinion Plus

Opinion Plus

Obtener retroalimentación es rápido y simple, asegurando una cantidad de retroalimentaciones diarias sin paralel

Preguntas sencillas

Preguntas sencillas

Agenda preguntas sencillas, múltiples o dirigidas y recolecta tu retroalimentación a través de diferentes canales

Diferentes dispositivos

Diferentes dispositivos

Puedes usar un kiosko o una tableta o incluso tu aplicación móvil para brindar a tus clientes de la comodidad de grabar sus retroalimentaciones

SOLUCIONES DE SEÑALIZACIÓN DIGITAL

(Pantallas CMS, LED y LCD)

Ya sea que quieras tener una exhibición de filas en tu sala de espera para informar a tus clientes su turno, o quieres unidades de exhibidores de conteo en tus mostradores, podemos hacerlo todo por ti.
Reproductor multimedia

Reproductor multimedia

Vertica

Vertica

Linea

Linea

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Automatice, digitalice y transforme la experience del cliente

Cambie la forma en que sus clientes esperan ser atendidos.

Tome el control de las experiencias de cola de sus clientes con Virtual Queueing. El sistema corporativo de cola virtual de Wavetec le permite definir la forma en que se gestionan sus clientes en las áreas de atención. Nuestro sistema de colas es un ecosistema de módulos interconectados que ayuda a brindar una experiencia de espera del cliente personalizada y sin fricciones.

Wavetec proporciona un sistema corporativo de gestión de colas virtual (QMS) de última generación y un sistema de información de nivel empresarial personalizable para trazar el recorrido de los clientes y mejorar las experiencias de los clientes.

Reduce la tasa de abandono hasta en un 60%

Optimiza el rendimiento del personal y aumenta la retención de clientes

Organiza el área de atención y reduce los tiempos de espera de los clientes

Reducir el tiempo de espera del cliente hasta en un 50%